Falls Sie sich mit einer Beschwerde an uns wenden, geben wir unser Bestes, diese innerhalb einer Woche und zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Hierzu werden alle Beschwerden bei uns erfasst und hinsichtlich der Einhaltung interner Bearbeitungsfristen überwacht. Sollte eine kurzfristige Beantwortung Ihrer Beschwerde nicht möglich sein, erhalten Sie einen Zwischenbescheid von uns, in dem wir die Hintergründe der Verzögerung erläutern.